Trocas e Devoluções em até 7 Dias: Procedimentos e Informações Importantes

Agradecemos por escolher a nossa loja! Para proporcionar a melhor experiência possível, destacamos nossos procedimentos para trocas e devoluções:

Como Proceder:

1. Entre em contato conosco via WhatsApp, disponível no nosso site ou pelo número (17) 997814041.
2. Certifique-se de que o produto retorne em perfeitas condições, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.
3. A caixa do produto deve estar sem danos ou violações, e o produto não pode ter sido utilizado.

Custo de Frete: O custo de frete para o retorno será de responsabilidade da nossa loja virtual, sem nenhum custo adicional para você. Forneceremos um código de postagem para o envio via correio, com prazo a partir da solicitação.

Análise e Procedimentos: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise das peças do pedido. Em seguida, nossa Central de Atendimento entrará em contato para dar continuidade ao processo de troca ou devolução.

Para troca ou devolução fora dos 7 dias após recebimento da compra:

Após o período de 7 dias, ainda estamos comprometidos em fornecer a melhor solução possível. Embora a lei não exija trocas ou devoluções fora desse prazo, entendemos que cada situação é única. Se você enfrentar problemas com um produto após o prazo estipulado, entre em contato conosco. Avaliaremos caso a caso e faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória.

Como Solicitar: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (17) 99781-4041. Certifique-se de fornecer detalhes sobre o pedido, incluindo o número do pedido e informações sobre o produto.

Garantia de Qualidade e Durabilidade: Seu Investimento Protegido!

Na Zello Jóias, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e por isso, queremos garantir que sua experiência conosco seja excepcional. Estamos aqui para informar sobre as garantias que oferecemos para garantir a qualidade e durabilidade dos seus produtos.

Garantia do Fabricante (30 dias): Para problemas de fabricação, você conta com a garantia do fabricante por até 30 dias após a data da compra. Caso identifique qualquer defeito nesse período, entre em contato conosco imediatamente. Estaremos prontos para analisar e resolver qualquer questão relacionada à produção do item.

Garantia Vitalícia da Qualidade do Ouro 18k 750: Entendemos a importância de seu investimento, especialmente quando se trata de peças em ouro 18k 750. Por isso, oferecemos uma garantia vitalícia da qualidade desse material. Podemos assegurar a durabilidade e autenticidade do ouro em todas as nossas peças. Caso surjam problemas relacionados à qualidade do ouro, estaremos à disposição para resolver e manter a integridade do seu precioso item.

Estamos comprometidos em proporcionar a você tranqüilidade e confiança em suas escolhas. Em caso de dúvidas ou para acionar alguma garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (17) 99781-4041.