Na Zello Jóias, cada peça transcende a categoria de joia para se tornar uma afirmação de qualidade genuína. Apresentamos com orgulho nossas criações, todas certificadas pela renomada Zello Jóias - uma autoridade na indústria de joias em ouro há mais de 40 anos. 

O selo de certificação Zello Jóias estabelece padrões intransigentes, assegurando a excelência no teor de ouro e a confiabilidade internacional de nossos produtos. Zello Jóias compromete-se a ser submetida a auditorias e supervisões constantes para garantir a integridade do teor de ouro em cada peça.

Nosso processo de certificação abrange todas as etapas de produção, reforçando a confiança dos consumidores durante suas aquisições de joias. Afinal, a busca pela autenticidade é a essência de nossa jornada.

Evite Testes Arriscados: Confie na Certificação Zello Jóias

Desencorajamos testes não autorizados que possam comprometer a qualidade de nossas peças. Estamos à disposição através de diversos canais de atendimento para fornecer detalhes abrangentes sobre nossas auditorias e supervisões rigorosas. Também caso necessário poderá levar o produto na caixa econômica federal para realizar o teste do ouro, já que terá uma referência de confiança.

Garantia de Qualidade e Satisfação

Na Zello Jóias, a garantia é um compromisso sólido. Oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento da sua compra, já incluindo a garantia legal. Esta garantia abrange produtos que apresentarem defeitos de fabricação, rupturas ou rachaduras de fechos.

Exclusões da Garantia

Produtos danificados por mau uso, arranhados, quebrados, incompletos ou com desgaste de uso não estão cobertos pela garantia. A garantia também não se aplica a produtos avariados por qualquer forma de dano intencional.

Processo de Troca e Devolução Simplificado

Entre em contato conosco via WhatsApp, disponível no nosso site ou pelo número (17) 997814041.

Certifique-se de que o produto retorne em perfeitas condições, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.

A caixa do produto deve estar sem danos ou violações, e o produto não pode ter sido utilizado.

Custo de Frete: O custo de frete para o retorno será de responsabilidade da nossa loja virtual, sem nenhum custo adicional para você. Forneceremos um código de postagem para o envio via correio, com prazo a partir da solicitação.

Análise e Procedimentos: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise das peças do pedido. Em seguida, nossa Central de Atendimento entrará em contato para dar continuidade ao processo de troca ou devolução.

Conte Conosco

Se precisar acionar nossa garantia, entre em contato com a Zello Jóias através de nossos canais de atendimento. Estamos aqui para atender às suas necessidades e garantir sua total satisfação.